Caso o seu produto venha danificado, você poderá solicitar uma troca ou devolução em até 30 dias contados da data de recebimento do pedido no seu endereço.
Produtos com defeitos de fábrica:
De acordo com a legislação brasileira, no caso de itens com defeitos de fabricação, você tem o direito de solicitar a devolução em até 30 dias, contados com a data de recebimento do pedido no seu endereço.
Como soliciar uma devolução de produtos com defeito:
Envie um e-mail para [email protected], informando seu nome completo, número do pedido e informações sobre o defeito de fabricação (descrição com fotos ou vídeos). Analisaremos o seu caso em até 30 dias contados da data em que recebermos os produtos devolvidos. O valor será reembolsado utilizando o mesmo método de pagamento que você selecionou ao comprar na nossa loja virtual. Não haverá custo adicional para você receber o reembolso.
Como devolver os produtos:
Seguindo o estabelecido pelo Direito do Consumidor, os custos de envio da devolução de produtos por direito de arrependimento ou itens com defeito de fabricação serão cobertos pela nossa loja através do processo de logística reversa.
Não cobrimos os custos de embalagem, por isso, sugerimos que você utilize a mesma embalagem na qual recebeu a sua compra (caso não esteja danificada) ou uma caixa adequada que preserve as peças durante o transporte.
Entre em contato conosco:
Caso você tenha qualquer dúvida sobre a nossa política de troca, por favor, entre em contato pelo
e-mail [email protected] ou pelo nosso whatsapp (21) 99241-6160
